Баг-репорты: как писать и куда подавать

Что такое баг-репорт?

Баг-репорт (отчёт об ошибке) — это документ, описывающий найденную проблему в системе, чтобы разработчики могли воспроизвести и исправить её.

Что должно быть в хорошем баг-репорте?

• Заголовок: краткое и точное описание проблемы.
• Шаги для воспроизведения: пошагово, как добраться до ошибки.
• Фактический результат: что произошло на самом деле.
• Ожидаемый результат: как должно было работать.
• Окружение: устройство, ОС, браузер, версия приложения и т.п.
• Вложения: скриншоты, видео, логи (по возможности).

Пример баг-репорта

Заголовок: Кнопка "Сохранить" не работает при редактировании профиля

Шаги:
1. Авторизоваться как пользователь
2. Перейти в "Профиль"
3. Нажать "Редактировать"
4. Изменить имя
5. Нажать "Сохранить"

Ожидаемый результат: Имя сохраняется, появляется сообщение об успехе
Фактический результат: Ничего не происходит, данные не сохраняются

Окружение: Windows 10, Chrome 114.0.5735.91

Где подавать баг-репорты?

• Внутри компании — в баг-трекинговых системах: Jira, YouTrack, Redmine.
• В open source — через GitHub Issues или GitLab Issues.
• В продуктах — через встроенную форму обратной связи или поддержку.

Советы по оформлению

• Будьте конкретны. Не пишите "не работает", укажите что именно и как.
• Проверяйте, не дублируете ли уже поданный баг.
• Используйте нумерацию и форматирование — это помогает восприятию.